2024年10月14日，遂溪县市场监督管理局岭北市场监督管理所成功调解一起房屋装修消费纠纷。当日，消费者的家属10余人围堵在岭北镇某全屋整装公司门口，派出所民警已控制现场，避免双方产生冲突。接到消费者投诉后，岭北市场监督管理所工作人员第一时间赶往现场。

　　经沟通了解，双方当事人于2024年5月7日签订《共享展厅整装定制购销服务合同》，支付材料款12万元。消费者的家属称当时签订合同前与业务经理再三确认该方案属于整屋装修方案，理应包含材料费和人工费，但签订合同后被告知只包含材料费，不包装修。该装修公司称已根据合同要求发货，否认给消费者承诺整屋装修。双方各执一词，争执不断。

　　工作人员在充分听取双方的意见，找准双方的矛盾点、分歧点后，分别与双方当事人进行沟通，有针对性地进行调解。最后双方达成一致，于当日上午共同签订《终止合同协议》，由于装修公司已发部分材料，因此双方协商按出厂价扣除该部分已使用的材料，剩余104145元货款一次性退还。在消费者的家属签字后，装修公司的负责人当场把货款退还。最终双方握手言和，并对岭北市场监督管理所工作人员的耐心积极调解表示感谢。