为深入贯彻落实上级关于养老服务领域专项整治工作部署，全面规范我县养老服务市场秩序，严厉打击虚假宣传、诱导消费、侵害老年人合法权益等违法违规行为，切实守护老年群体“钱袋子”与生命财产安全，遂溪县民政局 遂溪县市场监督管理局决定在全县范围内公开征集养老服务领域虚假宣传及各类违法违规问题线索。现将有关事项公告如下：

  一、征集时间

  公告发布之日起至2026年12月31日。

  二、线索征集范围

  （一）养老机构与服务监管类（民政重点）

  1. 养老机构、居家社区养老服务站点未依法备案、无证无照、超范围经营，或备案信息不真实、不及时更新的行为；

  2. 养老服务机构存在虚假承诺服务、服务缩水、“纸面服务”、服务质量严重不达标等问题 ；

  3. 养老机构收费不透明、乱收费、强制消费、不合理加价、押金违规扣押、诱导预付高额费用后卷款失联等行为；

  4. 养老机构存在欺老、虐老、疏于照料、安全管理（消防、食品、建筑）存在重大隐患等问题；

  5. 以“养老理财”“以房养老”“投资返利”“养老床位预售”等名义，实施非法集资、金融诈骗，侵害老年人财产安全的行为；

  6. 合同签订不规范，存在“霸王条款”、擅自变更服务内容、降低服务标准、拒不履行退费义务等问题；

  7. 养老服务从业人员存在诱导、强迫老年人消费，或利用职务便利侵占老年人财物的行为。

  8.其他违反《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，侵害老年人合法权益的违法违规行为。

  （二）虚假宣传、误导消费类（市场监管重点）

  1.以“亲情关怀”“关爱老人”“健康咨询”为幌子，通过“私域直播”、社群推送等方式，夸大商品或服务功效，误导老年人购买的行为；

  2.虚构“高科技”“进口特效药”“量子”“航天专用”等概念，虚假宣称产品具有疾病预防、治疗功能，夸大产品疗效、虚构用户评价，向老年人推销售卖相关产品的行为；

  3.以“健康讲座”“免费体检”“专家义诊”“一对一咨询”为名，吸引老年人参与并借机夸大养生服务、产品功效的行为；

  4.冒用知名机构、科研院所或假借重大活动名义进行虚假宣传，误导老年人接受高价服务或购买产品的行为；

  5.以“免费试用”“限时秒杀”“免费领礼品”为噱头，隐瞒产品真实信息，诱导老年人非理性消费的行为；

  6.通过扮演“受益者”“医师”“专家”，以虚假分享、现身说法等方式，欺骗诱导老年人购买产品或服务的行为；

  7.采取网络刷单炒信、好评返现等方式进行虚假宣传，误导老年人消费的行为；

  8.其他违反《中华人民共和国反不正当竞争法》进行虚假宣传的行为。

  三、征求要求

  （一）倡导实名举报。举报人应提供本人真实姓名、联系方式等信息。提供的线索尽可能详细，包含但不限于违法行为发生时间、地点、涉及的单位或个人基本情况、具体违法事实及相关证据材料（如照片、视频、票据、交易记录、截图等）。

  （二）如实反映情况。举报人应遵守国家法律法规，如实反映情况，对检举、揭发、提供的线索真实性负责。不得借机捏造事实、诬告陷害。对恶意举报的行为，将依法追究相关法律责任。

  （三）严格依法处置。对反映的问题线索，民政部门和市场监管部门将认真核实、依法查办，并对举报信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

  四、征集方式

  1.电话征集

  遂溪县民政局：0759-7775779

  遂溪县市场监督管理局：0759-6542959

  2.信函举报

  遂溪县遂城街道建设路69号遂溪县民政局养老服务和老龄工作股，遂溪县遂城街道农林路66号遂溪县市场监督管理局价格监督检查与反不正当竞争股，邮政编码：524300。

  3.电子邮箱

  遂溪县民政局：civil2020@163.com

  遂溪县市场监督管理局：gzlxyx701@163.com

  4.来访征集

  遂溪县民政局养老服务和老龄工作股；遂溪县市场监督管理局价格监督检查与反不正当竞争股。

  对征集到的问题线索，民政部门和市场监管部门将认真核实、依法查办。欢迎广大人民群众积极提供线索，共同营造安全放心的消费环境。

                                     遂溪县民政局           遂溪县市场监督管理局

                                                                          2026年4月7日