近日，遂溪县公安局界炮派出所主动服务，上门为独居残疾老人办理身份证，并送证上门，家属在“局长信箱”写下感谢信，由衷表扬界炮派出所民警为民办实事。

        7月20日，界炮派出所接到12345政务服务热线求助，一名独居老人因身体原因无法前往派出所办理身份证业务。接到求助后，该所户籍民警第一时间联系求助人王先生。据了解，老人属于独居残疾人士，日常行动十分困难，老人原有身份证到期，而老人唯一的儿子王先生长期在外务工，短期内无法返乡陪同老人前往派出所办理业务，情急之下便拨打了12345政务服务热线寻求帮助。在详细了解老人的身体健康状况、居住地址以及业务办理需求后，该所立即启动特殊群体便民服务绿色通道，上门开展人像采集工作。

        7月21日，该所户籍民辅警以及照相馆工作人员来到老人家中。受身体条件限制，老人难以配合标准拍摄流程，民警和辅警耐心调整室内光线，反复微调拍摄角度，多次拍摄筛选合格人像，规范完成信息核对等流程，并第一时间把照相回执制作出来，当天为老人受理身份证换领申请。同时，民警现场告知家属证件办理进度，承诺制证完成后第一时间上门送证，免去群众二次跑腿。

         7月31日，老人身份证邮寄到派出所后，民警再次登门，将新的身份证交到老人手中。老人连连向民警表达谢意，老人感动的说：“我行动不便，本以为换证要拖很久，没想到你们亲自上门，事情办得又快又妥当，真是解决了我的大难题。”老人远在外地务工的儿子王先生得知消息后，第一时间通过“局长信箱”来信，高度赞扬界炮派出所为困难群众排忧解难的贴心服务。