4月16日，遂溪县消委会工作人员深入县岭北镇广东某公司，开展诚信经营宣传进企业活动，将消费纠纷调解与诚信教育有机结合，切实推动消费维权关口前移。

　　一、以案为鉴，督促企业落实主体责任

　　4月10日，颜女士通过湛江12345热线反映，广东某公司为其安装断桥铝窗户，费用18000余元（已付8000元），安装后发现窗户凸出墙面3.5公分，要求整改。该公司提出拆除重装方案，但颜女士认为拆除会导致窗户变形、存在安全隐患，坚持要求安装全新窗户。接到投诉工单后，遂溪县消委会高度重视，迅速介入处理。

　　在本次进企业活动中，县消委会工作人员结合该投诉案例，向企业负责人及员工开展诚信经营宣传教育，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，强调诚信经营的重要性，要求企业严格落实主体责任，做到质量可靠、服务规范，坚决杜绝因沟通不畅或施工不当引发的消费纠纷。同时，针对消费投诉中反映出的共性问题，进行个案剖析与风险提示，帮助企业提前防范化解消费纠纷隐患。

　　二、企业积极回应，承诺妥善解决消费纠纷

　　活动中，该公司负责人态度积极，表示将妥善处理该起消费投诉，已与消费者颜女士协商达成一致，同意为其重新定制全新的断桥铝窗户，切实保障消费者的合法权益。企业相关负责人同时表示，将积极响应诚信经营号召，加强内部管理，严把产品质量关和服务标准关，自觉接受社会监督，切实履行经营者主体责任。

　　三、深入车间参观，实地指导质量管控

　　活动期间，县消委会工作人员还参观了该公司的生产厂房，实地了解企业生产工艺流程、产品质量管控及售后服务体系建设情况。工作人员结合消费投诉实际案例，就如何优化产品质量管理、提升服务水平提出了具体指导意见，推动企业将诚信经营理念融入生产、销售、售后各环节，从源头提升消费满意度。

　　此次诚信经营宣传进企业活动，是县消委会持续推进消费维权关口前移、构建社会共治格局的生动实践。下一步，将继续加大宣传和监督力度，引导更多经营者参与放心消费创建，以扎实的工作成效切实维护消费者合法权益。