【案件简介】2025年3月，消费者赵先生在湛江12345热线投诉称，其在遂城街道“伴它猫咖宠物店”购买动物疫苗及医疗器械后，猫出现排便不适的症状，赵先生怀疑该店无证经营，核心诉求为核查资质并要求赔偿。

　　【处理过程及结果】遂溪县农业农村局接诉后迅速响应，执法人员现场检查发现该店未取得《兽药经营许可证》，现场存有动物疫苗。执法人员当场宣讲《兽药管理条例》，明确未取得许可不得销售兽药。经调解，商家主动退回疫苗费用200元，并赔偿赵先生1000元。双方达成和解，赵先生主动撤诉。

　　【案例评析】《兽药管理条例》第二十二条规定，经营兽药的企业应当取得兽药经营许可证。无证经营兽药不仅扰乱市场秩序，更对动物防疫安全构成威胁。本案多部门联动，快速查处违法行为并促成民事赔偿，切实维护了消费者权益和公共卫生安全，展现了行政部门依法履职、协同共治的维权合力。

　　【消费提示】宠物消费需谨慎 资质凭证要看清

　　随着宠物经济持续升温，宠物医疗、疫苗注射等服务需求日益增长。通过上述案例，遂溪县市场监督管理局、遂溪县农业农村局联合提醒广大消费者，在为爱宠消费时务必提高警惕，注意以下事项：

　　一、核实经营资质，拒绝无证商家

　　动物疫苗属于兽药，国家实行严格的经营许可制度。消费者在为宠物接种疫苗前，应主动查看商家是否悬挂公示《兽药经营许可证》和《营业执照》。切勿轻信“店内有兽医”“熟人推荐”等说辞，本案中商家无证经营疫苗，不仅违法，更可能因疫苗储存不当、来源不明导致接种无效甚至危害宠物健康。

　　二、查验产品信息，扫描追溯码查询

　　正规兽药疫苗包装上均有国家兽药追溯码。消费者可用手机“国家兽药综合查询”APP或微信扫码功能扫描包装上的二维码，核对产品名称、生产厂家、批准文号、有效期等信息是否与包装显示一致。发现信息不符或无法查询的，应拒绝接种并向监管部门举报。

　　三、索要接种凭证，保存完整记录

　　接种疫苗后，务必向商家索要正规票据、疫苗接种记录单，并要求注明疫苗品牌、批号、接种时间、下次接种日期等信息。完整的接种档案不仅是宠物健康的保障，也是发生纠纷时最直接的维权证据。

　　四、警惕“三无”产品，拒绝违规推销

　　对于商家推销的进口宠物药品、疫苗，如无中文标签、无进口批准文件、无法提供合法来源证明的，应坚决拒绝购买。谨慎对待通过网络渠道购买的疫苗，避免因运输储存条件不达标导致疫苗失效。

　　五、权益受损及时举报，依法理性维权

　　发现无证经营兽药、销售假劣疫苗、违规开展诊疗活动等行为，或接种后宠物出现严重不良反应，应立即保存好相关证据（付款记录、产品包装、接种记录、宠物就诊病历等），及时拨打12345、12315热线向农业农村、市场监管部门投诉举报；或者登录微信小程序12345平台、“全国消协智慧315平台”“全国12315平台”投诉举报；或直接联系当地消委会寻求帮助，消委会作为法定消费者权益保护组织，将依法受理投诉，协助维护消费者合法权益。

　　本案中，消费者具备较强的维权意识，能够第一时间发现并举报问题；监管部门响应迅速、处置高效，二者共同构成了消费权益保护的有力闭环。宠物健康关系家庭情感，更关系公共卫生安全。希望广大消费者擦亮双眼，选择正规渠道为爱宠接种疫苗，共同筑牢动物防疫安全网。