一、工作机制

　　2020年九部门联合印发《广东省退役军人事务厅等九部门关于开展退役士兵接收报到“一站式”办理工作的意见》（粤退役军人发〔2020〕96号）。

　　2024年印发《广东省高效办成“退役军人服务一件事”工作方案》（粤退役军人函〔2024〕451号）。

　　二、媒体报道

　　2020年，广东省退役军人“一站式”服务系统上线3个月，已为1000多名退役军人提供接收报到、社会保险关系转入、党组织关系转移等“一站式”服务，退役军人跑动次数减少，处理时长大大缩短。相关报道《广东已为千多名退役军人提供“一站式”服务》于2020年12月2日被中国政府网转载。

　　《退役军人服务一件事 护卫退役士兵暖心返乡》入选2024年广东政务服务百优案例，获得广东省政务服务和数据管理局“专题专栏”案例报道。

　　三、工作成效

　　（一）系统筑基，效能跃升。统筹建设“广东省退役军人一站式服务系统”，于2020年9月上线，在省一体化政务服务平台“广东政务服务网”上实现多个事项集成化办理。2022年9月拓展至广东省移动民生服务平台“粤省事”移动端，实现掌上办理。

　　（二）系统对接，优化升级。2024年对系统进行优化升级，完成与医保、社保系统的对接，通过数据互通，退役军人基本医疗保险参保登记、基本医疗保险关系转移接续、社会保障卡申领等事项办理环节大幅精简，整体服务流程实现数字化重构。

　　（三）事项扩容，服务延伸。在“退役军人服务一件事”11个服务事项基础上，广东省增加了驾驶证申领、党（团）组织关系转接等联办事项，退役军人通过一次申请，实现14个联办事项同步办理，进一步满足退役军人多元化个性化需求。2020年9月上线至2025年6月30日，累计为9.6万名退役军人提供服务近38.2万人次，切实让退役军人体验到有温度、有速度、有力度的优质服务。