7月29日上午，遂溪县消委会负责人冯波带队前往华莱士某门店，针对消费者投诉问题开展实地督导。消费者黄先生投诉称线上平台团购下单了该门店的产品，因产品配料不齐全向门店的当班服务员提补齐配件或退货退款的要求沟通不畅引起消费纠纷。经消委会工作人员现场调查和调解，该门店已退款给消费者，双方达成和解。

　　随后，工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定向商家宣导诚信经营理念，督促其严格落实消费者权益保护责任，优化服务质量。店长现场表态将积极整改，加强员工培训，规范经营行为。

　　此次宣传督导进一步强化了企业主体责任，有助于推动消费环境持续改善，营造诚信经营的社会氛围，保障消费者合法权益。