近日，遂溪县遂城孔子文化城风景区消费者维权服务站挂牌成立。这是遂溪县市场监督管理局在旅游景区里设立的首个消费维权服务站。

　　据了解，今年上半年，遂溪县市场监督管理局在全县重要旅游景区推进12315消费维权服务站建设，旨在推动消费纠纷源头化解，为游客提供更便捷、高效的投诉处理渠道，营造更加安心放心舒心的旅游消费环境，助力遂溪县旅游经济长期健康发展。

　　挂牌后，遂溪县旅游投资有限公司总经理当场表示，公司将以此为契机，加大对孔子文化城的投资建设，进一步完善内部投诉处理机制，维权服务站将设立专人专岗，公开投诉电话及流程，为游客提供“一站式”维权服务。

　　消费维权服务站服务覆盖整个孔子文化城风景区， 消费维权服务站随时为消费者提供消费维权知识指南、法律法规指导和服务，做到游客消费投诉处理当场有回音，件件有落实，维权事事有结果。

　　遂溪县市场监督管理局相关负责人表示，“旅游消费维权一直是老百姓非常关注的热点难点问题，将‘消费维权窗口’搬到了游客身边，实现了景区与市场监管、消委会三方联动，今后在景区遇到消费权益问题，可直接到消费维权服务站现场解决啦！”