2025年7月4日上午，消费者廖先生的家人将一面写有“心系群众 为民解忧”的锦旗送至遂溪县消委会，对工作人员不辞劳苦化解消费纠纷、为其挽回经济损失表达诚挚感谢。  

　　此前，在深圳工作的廖先生因购买建筑用沙用在房屋装修中出现杂质多等质量问题与商家产生消费纠纷。县消委会接到投诉后，迅速展开调查，通过两次入户现场核查、多次电话沟通及面对面调解，厘清争议焦点。调解过程中，工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条等相关法规，强调经营者对商品质量、性能等信息应真实、全面负责的原则，不得作虚假或引人误解的宣传。廖先生的妻子反映若按常规流程检验检测建筑用沙质量问题将延误装修工期，故提出退还剩余建筑用沙并退款的要求。经消委会工作人员耐心协调，商家最终同意回购剩余建筑用沙，双方达成和解。

　　此次纠纷的圆满解决，既维护了消费者的合法权益，也促进了商家诚信经营意识的提升。今后，县消委会将继续秉持“群众利益无小事”原则，优化调解机制，为消费者提供更高效、更贴心的维权服务。