“作为一个外地人，在这里人生地不熟，多亏了你们全程帮忙，让我在异乡感受到了家的温暖！”近日，餐饮服务经营者陈女士将一面印有“一心一意为人民 尽心竭力办实事”的锦旗送到遂溪县市场监督管理局城月市场监督管理所（以下简称城月所）。

　　一、异乡创业遇难题 市监靠前解困局

　　陈女士从外地来城月镇创业，开设烘焙店时，对食品经营许可流程、场地规范要求等政策不熟悉，一度为如何满足审批要求发愁。城月所工作人员了解情况后，主动提供“一对一”指导，针对她的困惑，工作人员依托图文并茂的指导材料进行详细讲解，逐项给予解释。“人生地不熟的时候，市监部门的主动帮助就像及时雨，让我对后续经营有了信心。”陈女士说道。

　　二、定制服务加速度 异乡开店暖人心

　　鉴于陈女士作为外地创业者的实际情况，为帮助她降低办事成本、轻装上阵，城月市监所开通“绿色通道”，提供定制化服务：受理环节优先处理，一次性完成所有审查，避免重复跑动。从提交申请到拿到许可证，整个过程比陈女士预期大幅缩短。领证时，工作人员还主动向她详细讲解了开业后需注意的食品安全要点和后续事项，“每个环节都有人耐心指导，连我没想到的细节都提前帮我想到了，这种服务真的没话说！”陈女士感慨道。

　　三、锦旗背后的服务初心

　　陈女士的真切感受，正是城月所持续提升服务质效的生动注脚。城月所针对外来经营者推出“三心服务”：事前贴心指导，提供政策解读、流程指引；事中用心提速，压缩审批周期、容缺受理材料；事后暖心回访，指导合规经营、解答后续问题。这些举措让像陈女士一样的异乡创业者，在陌生环境中感受到了政务服务的温度。

　　“外地经营者来本地发展不容易，我们多帮一把，他们就能少走弯路。”城月所负责人表示，将持续优化服务机制，让更多异乡人在城月辖区安心创业、舒心发展。

　　一面锦旗，承载着创业者的感激与认可。城月所将以此次致谢为动力，继续用高效服务和贴心举措，为各地创业者搭建温暖的创业桥梁，让良好的营商环境成为城月辖区的亮丽名片。