2020年7月17日，一位大约60岁行路不便的老人在家属的撑扶下蹒跚走进港门司法所寻求帮助。工作人员上前接待并询问对方得知，该老人李某行路不便源于一次交通事故，而造成该起交通事故的罪魁祸首是公路边一条脱落的光缆。
一、案情追溯
2019年12月30日凌晨4时，李某骑电动车经过港门镇某村路段时，被脱落的光缆刮倒致伤，受伤后当天被其家属送往医院治疗，李某被诊断为左小腿的左侧胫骨骨折、左膝外侧半月板三度损伤、左膝前交叉韧带、胫腓侧副韧带部分撕裂，住院医治23天，共发生治疗费用人民币55185.42元。
李某的儿子认为母亲的受伤是因为某光缆公司的光缆脱落造成的，双方就赔偿费用问题上发生分歧，多次协商未果后，遂出现开头的一幕。
二、调解过程
港门镇人民调解委会受理调解申请后，调解员迅速介入调查，在掌握事实的基础上，征求李某一方和某光缆公司同意后，组织双方进行调解，同时邀请驻村法律顾问钟永华律师、黄智律师共同调解。在调解过程中，调解员告知双方调解原则、调解纪律、调解程序、双方权利义务、回避事项后开始调解。
在调解中，受害方提出要求赔偿人民币12万元，而某光缆公司代表只愿意赔偿人民币1.5万元，双方提出的赔偿金额差距比较大，一直僵持互不退让。调解员在充分听取了双方的矛盾纠纷后，准确把握双方矛盾焦点，决定采取“三步走”：一是背靠背疏导。驻村法律顾问黄智律师和伤者方单独交谈，及时对李某及其儿子进行心理疏导，缓解其过激的情绪，引导受伤方依法维权，理智索取赔偿款。调解员和某电缆公司代表谈话，虽然光缆的下垂不是光缆公司有意为之的，但也是因该公司的光缆脱落造成这个事故，从法理上来说必须承担法律赔偿责任。二是向双方宣讲了《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规。三是依据法律法规规定及实践和双方分析。一方面耐心和受伤的家属方分析，索赔的金额确实过高与某光缆公司分歧过大，导致无法达成协议，走司法程序的话，会耗时耗费，对于李某脚伤的后续治疗非常不利，希望受伤方充分考虑，慎重决定，建议在治疗费用的基础上，合理索要赔偿金数额。另一方面以理服人，光缆脱落在公共道路上，光缆公司疏于管理，未及时检查修复，给公共道路安全带来隐患，才导致李某驾驶电动车摔倒受伤，理应负上法律责任，建议某电缆公司充分考虑李某一方的家庭情况，按照人身损害赔偿的标准提高赔偿金额，从法律上勇于承担责任、从情理上多考虑受伤方家庭负担，以便尽快达成和解。
经过再三商量，双方都同意各退一步，某光缆公司代表愿意赔偿人民币3万元，受害一方还是不同意，坚持要得到6万元的赔偿，调解员及驻村法律顾问看到双方的诚意后，趁热打铁，坚持不懈做双方的思想工作。最终，双方当事人在自愿的基础上，对赔偿金额达成一致意见。
三、调解结果
经调解，双方当事人达成如下协议：某光缆公司一次性赔付伤者李某包括不限于住院治疗费用、误工费用、护理费、营养费、伤残赔偿、后续治疗费等费用共计人民币叁万玖仟捌佰元整（￥39800.00）。在某光缆公司支付完毕上述款项后，伤者李某一方不得再就本次事故向某光缆公司主张任何权利。
四、案件点评
在该起电缆脱落致人损害纠纷中，充分发挥镇人民调解委员会的优势，在确保当事人自愿平等、不违背法律、法规和国家政策、尊重当事人权利三项原则的基础上，在驻村律师等多方力量的联合下，在站在维护双方合法利益的角度上，通过调解员苦口婆心、摆事实讲道理的劝解下，最终双方达成和解，有效化解矛盾纠纷。
调解现场
【法条链接】
《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条规定：下列情形，适用民法通则第一百二十六条的规定，由所有人或者管理人承担赔偿责任，但能够证明自己没有过错的除外：
(一)道路、桥梁、隧道等人工建造的构筑物因维护、管理瑕疵致人损害的；
(二)堆放物品滚落、滑落或者堆放物倒塌致人损害的；
(三)树木倾倒、折断或者果实坠落致人损害的。
前款第(一)项情形，因设计、施工缺陷造成损害的，由所有人、管理人与设计、施工者承担连带责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。