一面锦旗，一份信任；一次维权，一份担当。7月16日，三位年逾八旬的老人专程来到遂溪县市场监管局12315投诉举报中心（县消委会），将一面印有“为民排忧显担当，守护养老守安康”的锦旗送到工作人员手中，真诚感谢工作人员不辞辛劳、主动作为，全力帮她们追回被骗的养老钱，用暖心守护擦亮“夕阳红”平安底色。
轻信套路落入陷阱，养老钱被骗老人忧心不已
6月22日，遂城街道妇幼保健院附近一家名为“民想食品店”的商铺，以免费抽奖、到店送礼、全额退款为营销噱头，夸大产品保健功效，专门诱导老年群体进店消费。
店内销售人员虚构产品疗效，谎称购买口服液可次日全额退款，成功诱骗辖区多名老年人花钱购产品。其中，何女士、陈女士各自支付1300元购买所谓“特效”口服液；劳女士被诱导消费2000元购买灵芝口服液。
不料，老人付款后，商家承诺的“全额退款”迟迟未能兑现。何女士、陈女士次日前往门店退款时，发现店铺早已关门、经营者失联。劳女士察觉异常两小时内主动前往退货，虽退回产品，但店家以“次日退款”为由拖延，最终也是人去楼空、钱款无归。
对于三位依靠退休金、节俭积蓄生活的高龄老人而言，4600元是省吃俭用攒下的养老积蓄。被骗后，老人们终日忧心忡忡、寝食难安，因担心被子女责备，迟迟不敢告知家人，长期陷入焦虑、无助的情绪中。
维权接力不放弃，跨部门联动全力追赃挽损
走投无路的三位老人来到遂溪县市场监管局12315投诉举报中心求助，希望职能部门能够帮忙追回血汗养老钱。
接到群众诉求后，县市场监管局、县消委会高度重视，第一时间启动老年消费维权快速处置机制。执法人员立即赶赴涉事门店核查，发现商铺早已停业闭锁、经营者失联，电话沟通中对方借口外出、拒不配合调查，案件线索一度中断。
在调查受阻的情况下，工作人员并未轻言放弃。后续根据老人反馈，涉事门店经营者及相关人员已被公安机关立案查处。为最大程度维护老年消费者合法权益，县消委会主动靠前、积极对接，由县消委会秘书长冯波主动对接公安部门，详细报送三位老人被骗经过、涉案金额、联系方式等线索材料，全程跟进案件侦办进度。
案件办理期间，工作人员坚持件件有跟进、事事有回音，坚持每日对接、定期反馈，耐心安抚老人情绪，及时通报最新进展，有效缓解老人焦虑情绪。“我们多跟进一次、多沟通一次，老人的损失就多一分追回的希望，老人的养老钱，等不起、拖不得。”工作人员始终把群众急难愁盼放在心上，持续跟进案件追赃挽损工作。
钱款全额追回，锦旗致谢见证为民初心
在县市场监管局、县消委会持续跟进和公安部门大力侦办下，7月12日，三名老人被骗钱款全部全额追回。其中，退还何女士1300元、陈女士1300元、劳女士2000元，共计4600元，真正实现全额退赔、一分不少。
时隔二十余天，拿回失而复得的养老钱，老人们激动不已。“真的没想到钱还能追回来，太感谢市场监管部门了，你们真是为民办实事！”劳女士紧握工作人员双手，言语间满是感动。“拿到钱那天，我手都在抖，真没想到还能要回来……”劳女士老人握着工作人员的手，泪水在眼眶里打转，“我一个多病缠身的老人，这2000块钱就是我的命啊。谢谢你们！”
7月16日，三位老人相约再次来到县市场监管局，送上精心制作的锦旗，以此表达诚挚谢意。当锦旗送到工作人员手中时，老人们一遍遍说着“谢谢”，粗糙的手紧紧握着久久不肯松开。
简短的十四字锦旗，承载着群众对市场监管部门履职尽责、高效维权的高度认可，也生动诠释了市场监管部门执法为民、护老安康的责任担当。县市场监管局、县消委会表示，下一步将持续聚焦老年消费领域突出问题，常态化开展养老诈骗、保健品虚假宣传专项整治，严厉打击涉老消费欺诈行为，持续净化老年消费环境，全力守护老年人“钱袋子”。
市场监管温馨提醒
针对近期老年消费陷阱多发问题，遂溪县市场监管局、县消委会郑重提醒广大老年朋友及家属：
谨防商家以免费抽奖、健康讲座、进店送礼、全额返现等名义设置消费陷阱，切勿轻信所谓“保健特效、包治百病”虚假宣传。大额消费务必多思量、多求证，主动与子女沟通，坚决不冲动消费、不盲目购药购品。消费过程注意留存票据、转账记录、宣传资料，遇到消费骗局、虚假营销，及时拨打12315或110维权报警。
同时也呼吁广大家属，多关心陪伴家中老人，多普及防骗、防诈、防消费陷阱知识，当好老人“守护人”，共同守护美好、平安的“夕阳红”。
