一面锦旗，映照初心；一份赞誉，满载期许。2026年6月23日，遂溪县盛康创投有限公司人员专程来到政务服务大厅，向遂溪县市场监督管理局窗口赠送印有“心系企业办实事 高效办理暖企心”的锦旗，我局副局长王小林接待企业代表，现场倾听企业办事感受、了解企业发展规划。企业衷心感谢我局工作人员全程贴心、高效、便捷的开办企业全流程帮办导办服务。
遂溪县盛康创投有限公司为本地投资行业企业，由遂溪县遂城街道26个集体经济组织投资成立，企业办理后可有效助力区域经济提质增效。企业筹备设立期间，恰逢全国市场主体登记文书和填报规范更新，企业办事人员本身缺乏经营主体登记办理经验，不熟悉企业开办全流程，加之筹备初期事务繁杂，部分辅助性材料未能第一时间准备齐全，业务办理面临流程不熟、新规不懂、材料不齐三重难题，企业注册落地进度一度受阻。
了解到企业面临的多重办事困境后，我局立足企业实际需求，坚持服务前置、主动靠前、柔性审批工作理念，多措并举破解企业办事堵点难点，全方位护航企业顺利落地。
一是提前介入靠前服务，精准指导新规规范。打破传统坐等办事的被动服务模式，工作人员主动靠前对接企业，针对本次经营主体登记文书规范变更，提前为企业讲解新规要求、填报规范，从源头减少填报失误，规避审核驳回问题。
二是线上全程帮办导办，精细化远程指导。依托微信、电话等线上通讯工具，搭建远程帮办导办渠道，工作人员开展一对一精细化线上辅导，逐行核对文书填报内容、逐项纠正格式偏差，通过线上预审等方式，手把手指导办事人员完成企业申请填报。
三是落实容缺受理机制，推行柔性审批。针对企业部分非关键性、非核心申请材料暂未完善补齐的情况，窗口严格落实经营主体登记容缺受理制度，在确认主要申请材料齐全且符合法定形式、核心信息填报无误后，先行予以受理、审核业务，允许企业在承诺时限内补齐后续辅助材料。通过容缺受理、先办后补的柔性服务，彻底打破材料不全不能办的传统壁垒，最大限度压缩审批时限，不让材料短板耽误企业开办进度。
从前期新规文书指导、线上远程帮办导办，到容缺受理提速审批，全程工作人员耐心细致、答疑不厌其烦，即便恰逢登记文书规范更新时期，依旧帮助企业高效办结全部开办业务，大幅节约企业办事时间与人力成本。
赠送锦旗现场，王小林副局长认真听取企业办事感受，询问了企业的投产、发展规划等情况，并现场向企业介绍我局持续优化涉企服务、落实靠前服务、线上帮办导办、容缺受理等惠企举措。企业代表由衷说道：“我们对企业开办流程、材料内容填报等方面都不太熟，又正好赶上经营主体登记文书和提交材料规范更新，原本以为要来回跑好几趟，没想到工作人员线上耐心指导文书填报，还贴心给我们容缺受理办理营业执照，现在王局也来到现场关心我们企业的发展，太暖心高效了！”
下一步，我局将持续聚焦市场主体办事痛点、堵点，整合靠前服务+线上帮办导办+容缺受理三项惠企服务举措，持续优化柔性审批服务机制，以主动服务靠前一步、暖心服务贴心一分、审批提速高效一筹的工作标准，持续精简办事环节、压缩办理时限、优化服务体验，全力打造一流营商环境，助力辖区市场主体平稳发展、实体经济提质增效。