2026年1月27日，针对科恒荟景湾小区业主陈先生反映的“空置期间燃气收费问题”，遂溪县消委会工作人员前往遂溪华润燃气有限公司开展现场调查，旨在厘清事实、化解矛盾，保障消费者合法权益。
经调查，陈先生反映2025年10月28日至2026年1月21日期间房屋空置且已主动切断燃气总开关，但于2026年1月21日收到华润燃气公司通知，产生4元燃气费用。陈先生认为该收费缺乏事实依据，属不合理收费。
县消委会工作人员现场听取了华润燃气公司市场工程部经理等3名工作人员的情况说明。该公司核查后反馈：该户燃气表具数据在2025年10月29日至12月26日期间回传读数均为111方，12月27日回传112方，直至2026年1月26日读数未变。2026年1月结算气量按1方计费。用户于2026年1月21日报修后，维修人员次日上门检测，气密性测试合格，表具显示112方，暂未发现异常。公司已与用户沟通持续观察，如有问题将进一步核查。
调查过程中，县消委会工作人员详细查阅了华润燃气公司的《价格公示》与《服务承诺》，并就收费透明度、合规性等问题开展了现场宣传教育，强调企业应严格落实收费制度，坚守诚信经营原则。该公司相关负责人表态将进一步完善服务流程，主动加强用户沟通，确保收费合理、公开、规范。
通过这次协调，县消委会积极响应与务实处理消费者的诉求，既维护了消费者合法权益，也促进了企业经营服务的规范化。县消委会将继续跟踪该事项进展，并呼吁广大消费者遇到类似问题时及时留存证据、主动沟通，共同营造公平、诚信的消费环境。