为深入贯彻落实消费者权益保护相关法律法规，创新消费维权模式，提升纠纷解决效率，近日，遂溪县消委会主动作为，组织工作人员走访县内多家重点企业，开展ODR（Online Dispute Resolution，在线纠纷解决）机制动员与发展工作。
一、深入企业一线，精准对接动员
遂溪县消委会工作人员先后前往中国移动通信集团广东有限公司遂溪分公司、广东粤海水务股份有限公司遂溪分公司以及全丰广场等企业进行实地沟通与动员，覆盖了通信、水务、商业综合体等多个与消费者日常生活息息相关的重点领域。
在走访过程中，工作人员向各企业相关负责人详细解读了ODR机制的政策背景、运行原理及其在高效化解消费纠纷、降低企业维权成本、提升企业信誉度和消费者满意度方面的重要价值，并强调，成为ODR企业不仅是履行社会责任的表现，更是企业优化客户服务、构建和谐消费环境的内在需求与发展机遇。
二、企业积极响应申请入驻
面对消委会的动员与呼吁，各走访企业表现出了高度的社会责任感与前瞻性。中国移动遂溪分公司、粤海水务遂溪分公司及全丰广场的相关负责人均对ODR模式表示认可与支持，认为此举能够有效打通消费维权的“最后一公里”，为企业与消费者之间建立了一条便捷、高效的沟通化解渠道，并积极响应，认真填写、提交了ODR企业入驻申请资料。这标志着遂溪县在构建多元化、便捷化消费纠纷解决体系的道路上迈出了更坚实的步伐。
三、拓宽维权通道，共促消费公平
ODR企业的发展，意味着未来消费者在与这些企业发生消费纠纷时，可以通过全国12315平台网络端、移动端等渠道，直接向企业提交纠纷调解申请。企业端在平台上收到投诉后，将指定专人负责，在线与消费者进行沟通协商，实现消费纠纷的“线上和解”，从而大幅缩短维权周期，降低维权成本。
上述企业的成功入驻，为辖区内的企业树立了榜样。下一步，遂溪县消委会将继续加大宣传推广力度，鼓励和引导更多符合条件的商家入驻ODR平台，进一步织密消费维权服务网络，持续优化遂溪县的消费环境，为激发市场活力、促进消费公平、推动经济社会高质量发展提供有力保障。