为深化消费者权益保护工作，推动旅游行业服务提质增效，2025年5月7日，遂溪县市场监督管理局会同遂溪县消费者权益保护委员会在遂溪县旅游投资有限公司游客服务中心举行“消费维权服务站”挂牌仪式,县市场监督管理局网络交易监督管理股负责人、县消委会负责人、遂溪县旅游投资有限公司总经理及相关工作人员出席活动。
仪式上，县市场监督管理局网络交易监督管理股负责人强调，设立消费维权服务站是落实“放心消费创建”的重要举措，旨在打通消费维权“最后一公里”，为游客提供更便捷、高效的投诉处理渠道，要求企业切实履行主体责任，以服务站为纽带，及时化解消费纠纷，提升游客满意度和遂溪旅游品牌美誉度。
县消委会负责人指出，旅游行业是遂溪县经济发展的重要窗口，服务站需结合行业特点，“事前预防、事中调解、事后跟踪”三管齐下，保障消费者合法权益，助力打造“放心游遂溪”金字招牌。
遂溪县旅游投资有限公司总经理表示，公司将以此为契机，进一步完善内部投诉处理机制，加强员工服务培训，确保消费纠纷“就地解决、源头化解”。同时，服务站将设立专人专岗，公开投诉电话及流程，为游客提供“一站式”维权服务。
仪式结束后，县市场监督管理局与县消委会对企业进行了消费维权业务指导，并围绕旅游行业常见纠纷（如门票退改、服务质量争议等）提出针对性建议。未来，双方将定期开展联合检查与培训，推动服务站规范化运行，为遂溪全域旅游高质量发展保驾护航。
此次挂牌标志着遂溪县进一步推进“政府引导+企业主责”的消费维权模式，为优化消费环境、提振消费信心注入新动能。