近年来，全屋定制因个性化设计、空间利用率高等优势，成为越来越多消费者的选择。然而，定制产品涉及环节多、周期长，易引发消费纠纷。为引导消费者科学选择全屋定制服务，防范消费纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国产品质量法》及《合同行政监督管理办法》相关法律法规，结合遂溪县优化营商环境关于诚信经营的指导要求，经营者应严守法律底线，消费者应增强维权意识。遂溪县市场监督管理局、遂溪县消委会现向消费者发布以下提示：
提示一：选择正规商家，规范交易，细化合同条款，明确权责内容。
1、资质核验：经营者须具备合法营业执照、环保认证及生产资质。消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”核查企业信用状况，优先选择诚信经营单位。
2、合同订立：合同应明确标的物信息（板材品牌、型号、环保等级）、计价规则、交付期限及违约责任。参照《中华人民共和国民法典》第497条，对“经营者单方保留解释权”等不公平条款可主张无效。参考《合同行政监督管理办法》，要求商家使用规范合同文本，拒绝“霸王条款”。
3、分阶段付款：建议采用“30%预付款+50%进度款+20%尾款”支付模式，尾款待验收合格后结清。
提示二：警惕宣传陷阱。
商家套路大起底，这些“话术”别轻信！
1、“零甲醛？环保天花板？”真相：板材再环保，封边工艺差照样释放甲醛！直接问商家：“敢不敢把‘零甲醛’写进合同？附检测报告不？”（参考《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条，虚假宣传可退一赔三）
2、“套餐19800全包，不加钱！”避坑：问清“全包”含多少抽屉、隔板？异形柜、拉直器要不要加钱？拍胸脯保证的销售，让他把相关条款在合同上注明！
3、“我家和某大牌同厂同源！”反套路：让他出示代工协议或授权书！没有？慎重考虑，转身就走不纠缠！
4、“共享展厅合作，补贴立减20%！”反套路：直接质问商家：“补贴资金如何兑现？敢不敢把补贴细则写进合同？若无法兑现是否全额退款？”（依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，预付款纠纷可要求经营者履行约定或退款）应对策略：要求选择分期支付模式，明确“补贴未兑现可终止付款”条款；对合同中的“最终解释权归商家所有”“补贴政策动态调整”等模糊表述直接划除，依据《合同行政监督管理办法》第8条主张公平条款权。
提示三：懒人避坑口诀，背熟再下单！
1、“三查五要”口诀：查执照、查信用、查案例（上“国家企业信用信息公示系统”一键搞定）；要合同明细、要检测报告、要留痕记录、要分阶段付款、要售后白纸黑字！
2、“三不”原则：不带实物样板的口头承诺不听！不给明细报价的商家不选！不敢接受验厂的品牌不约！
提示四：纠纷解决途径。
1、协商调解及投诉：争议发生后，消费者可凭合同、付款凭证及现场影像资料与经营者协商。协商未果，可拨打当地12345市民服务热线、12315热线、微信小程序12345平台、“全国消协智慧315平台”或通过“全国12315平台”投诉举报，并提供购买凭证、商品照片等证据。
2、司法救济：消费者可向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。
“人间清醒”定制宣言：钱不是大风刮来的，但坑可能是商家挖好的！守住钱包，按提示操作，定制不上头，翻车不存在！
