一张营业执照的变更，对普通人或许是“跑一趟”的小事，但对行动不便的经营者而言，却可能成为难以跨越的“门槛”。近日，草潭市场监督管理所（以下简称“草潭市监所”）联合县个体劳动者私营企业协会（以下简称“个私协会”）创新推出“暖心直通车”服务，将政务服务窗口“搬”进社区、乡村，为特殊群体提供“零跑腿、零距离”的营业执照上门办理体验，获得群众的一致好评。
草潭市监所收到一位经营者的求助，因身体原因且年纪较大，无法亲自前往窗口办理营业执照变更手续，同时也因不熟悉智能手机操作，难以通过线上渠道完成相关流程。为此，草潭市监所联合个私协会组成服务小队，携带相关申请资料，深入社区、乡村，为这些群众提供“一对一”的上门服务。
在服务过程中，草潭市监所工作人员详细讲解营业执照变更所需的材料和流程，现场个私协会服务人员协助经营者完成填写申请表格、并通过人脸识别等关键环节。整个过程高效便捷，让群众足不出户就能完成营业执照变更手续。一位受益的个体工商户激动地表示：“草潭市监所的服务太贴心了，以前我还在为怎么去窗口办理变更手续发愁，没想到他们直接上门帮我解决了问题，真是太感谢了！”
“暖心直通车”不仅是便民服务的升级，更是优化营商环境的缩影。通过这种贴心的“上门办”服务，进一步拉近政府与群众的距离，提升了群众的满意度和获得感。政务服务“多走一步”，群众困难“少添一分”。草潭市监所的“暖心直通车”，不仅跑出了便民“加速度”，更驶入了百姓“心坎里”。
下一步，草潭市监所将继续联合个私协会，常态化开展上门服务活动，为更多有需要的群众和企业提供便利，推动政务服务提质增效，助力民营经济健康发展。