为进一步提升消费者投诉举报处置效率及群众满意度，1月9日，遂溪县市场监管局党组成员、副局长王小林带领网络监管股、县消委会负责人，联合坡头区市场监管局、霞山区市场监管局，分别前往坡头区投诉人李某投诉事件的施工现场、霞山区林某家居现场，以维护消费者合法权益为工作重心，深入调查消费纠纷情况，多维度、高效率地推进消费纠纷调解工作。
在现场，工作人员以服务为根本、以解决问题为基调，与投诉人面对面进行调查和调解，耐心倾听投诉人的诉求，认真查看投诉人提供的资料，动之以情，晓之以理，积极化解双方矛盾。同时，工作人员向投诉人进行普法宣传，引导其理性、合法地表达诉求，鼓励通过正当渠道寻求问题的圆满解决，展现了专业高效且充满人文关怀的工作风貌。
下一步，针对近期类似的家居装饰方面的投诉，县消委会将继续秉持公平公正公开、合理合规合法的原则，妥善地解决消费者每一宗投诉与举报，有效维护消费者的合法权益，营造更加和谐、安心的消费环境。