为进一步规范房屋装修装饰经营市场秩序，加大对装饰行业的监管力度，保障消费者合法权益。针对近期装修行业中出现的多起消费者投诉，11月14日上午，遂溪县市场监督管理局依法行政约谈某某建筑装饰公司，督促该企业加强管理，规范服务、诚信经营，切实推动行业健康发展。
会议通报了2024年4月份以来该企业消费维权投诉情况及存在的主要问题。根据《合同行政监督管理办法》第六条第一款：经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明的规定。执法人员当场指出该公司提供的《共享展厅整装定制购销服务合同》，存在未按《合同行政监督管理办法》第六条第一款的规定订立合同，并要求其对检查中存在的问题进行彻底整改，按照《合同行政监督管理办法》的要求加强质量管理，确保经营的产品质量安全可控。
执法人员还就价格监管、知识产权、消费者权益保护等方面内容开展了相关法律法规宣讲指导，并现场组织学习了《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《合同行政监督管理办法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规。
该企业运营经理和部长当场表示，非常感谢市场监督管理局面对面的行政指导，保证会对存在的问题进行整改到位，并在今后一定会做到及时、妥善化解消费纠纷，第一时间与消费者沟通交流，积极回应消费者的诉求；保证依法依规经营，建立正确的企业运营理念和精神，加强人员的管理和培训，守法文明经营，争做装饰行业的标杆企业。
下一步，县市场监督管理局将及时跟踪检查对该企业的整改落实情况，如发现存在整改不到位、经营过程不规范等行为，将给予相应的行政处理措施。