2024年10月11日，遂溪县市场监督管理局黄略市场监督管理所成功调解一起产品质量纠纷，为民解忧，赢得群众夸赞。
8月31日，遂溪县黄略镇某村村民王先生受数十户村民委托，计划在村内打一口井。9月3日，王先生在遂溪县黄略镇某建材经营部购入34条管道，支付给商家李先生18000余元。在打井过程中未出现问题，但直至在水井试抽水时出现水井内管道炸裂，导致水井无法正常使用。王先生寻找李先生索赔无果，遂通过12345热线投诉，该投诉于9月10日由遂溪县市场监督管理局受理，交办于黄略市场监督管理所。
接到投诉后，工作人员第一时间向投诉人王先生和被投诉人李先生了解情况。起初，双方对产品质量的争议各执一词。王先生在抽出井内管道时，发现管道破裂，遂认定被投诉人销售的管道存在质量问题，请求被投诉人直接赔偿经济损失。李先生提供了管道的出厂检验报告等资料，其认定管道不存在质量问题，其认为管道需经过第三方机构检测确定存在问题后，方承担相应赔偿责任。工作人员多次与双方联系，对双方的矛盾点进行调和，进行了有针对性地调解，最终双方达成一致意见：确定由被投诉人给予投诉人一定经济资助。
10月11日，双方在工作人员的安排下，在黄略市场监督管理所签署了《投诉调解书》，被投诉人现场给予投诉人一定的经济资助。最后，双方握手言和，并对黄略市场监督管理所工作人员这段时间的悉心调解表示感谢。