2024年9月23日，遂溪县市场监督管理局岭北市场监督管理所成功调解一起房屋装修消费纠纷。消费者广西玉林市莫先生一行5人于当天上午到遂溪县岭北镇某建筑装饰工程公司，双方因合同问题产生纠纷。双方沟通无法达成一致，当日上午在遂溪县公安局岭北派出所协助下协商无果，下午向遂溪县市场监督管理局岭北市场监督管理所电话投诉。
接到投诉后，工作人员第一时间赶往现场。经沟通了解，双方当事人于2024年6月11日签订《整装定制购销服务合同》，交纳材料款128000元，品牌服务费5000元。莫先生称装修合同中部分条款存在有表述模糊、误导消费者之嫌，同时对装修材料不够及装修效果不太满意。某建筑装饰工程公司称已按照约定发货了。双方争执不断，秉持自方观点。工作人员在充分听取双方的意见，找准双方的矛盾点、分歧点后，分别与双方当事人进行沟通，有针对性地进行调解，最后达成一致。下午6时，双方签署《终止合同协议》，某建筑装饰工程公司对莫先生给予材料补贴。莫先生与某建筑装饰工程公司对岭北市场监督管理所工作人员的耐心积极调解表示感谢。
群众利益无小事。遂溪县市场监管局责无旁贷，坚持以人民为中心，民有所呼、我有所应，以百姓需求为哨声，对人民群众的投诉举报做到快接快处，及时反馈，确保群众诉求件件有回音，事事有结果。