县消委会成功调解一起食品消费投诉

作者:消委会 黄圣禹 | 来源:本网 | 时间:2023-05-17 点击数:- 分享到:

  近日,市民杨先生一行人在某酒店用餐消费了2000元,用餐期间发现汤中有一只蟑螂,导致有人出现身体不适且拉肚子现象,向酒店反映后,服务人员处理态度不积极、服务态度差,并有辱骂他人现象,在双方协商无果下,杨先生将此事投诉至湛江市12345热线。

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  遂溪县消委会工作人员接到投诉后,第一时间到某酒店进行了调查,详细了解并确认事情的经过。

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  经消委会工作人员的多次耐心调解下,最终双方当事人达成了协议,并当场签订调解协议。某酒店负责人向杨先生一行人作出了道歉,补偿杨先生500元,并提出杨先生下次到酒店用餐给予优惠折扣。至此,一起消费投诉事件得到圆满调解,消费者合理诉求得到满意的解决。