2026年3月6日，遂溪县公安局在“局长信箱”收到了一封承载着浓浓感谢之情的信件，这是来自梁先生的实名表扬信。信中，梁先生用质朴的语言，对机场派出所户籍民警冯逸玲的耐心细致、高效务实的工作作风给予了高度赞扬，并对遂溪县公安局积极为群众排忧解难的工作态度致以最诚挚的敬意与谢意。
据了解，梁先生于3月4日在湛江市12345政务服务热线留言想开具其与姐姐的亲属关系证明，但其与姐姐的户籍多年前已迁出机场派出所辖区。该所户籍民警冯逸玲收悉该诉求单后，立即致电梁先生，向其了解具体情况。梁先生表示，其与姐姐的户籍早年均在遂溪林场，但后来其二人早已迁出机场派出所。梁先生深知由于涉及年代较为久远，早年的相关文书档案、登记资料大多留存不全，甚至部分原始记录无法查找，证明其与姐姐的关系存在较大难度，只是抱着一线希望向公安机关求助。由于机场派出所经历过搬迁，且80年代初的档案录入存在历史遗留问题，无法从系统中查询证明梁先生与其姐姐的亲属关系，只能从翻找原始档案入手。3月6日，机场派出所户籍民警冯逸玲带领一名辅警利用中午休息时间翻查纸质档案。二人通过逐一翻查70、80年代的档案，终于在1982年的常住人口登记表中查询到梁先生当时的家庭人员信息，通过纸质档案证实梁先生与其姐姐的亲属关系。冯逸玲立即电话联系梁先生告知其结果，并出具纸质版亲属关系证明。但由于梁先生一家人不在遂溪居住，无法到派出所领取证明，冯逸玲秉着便捷为民的工作理念，当天便将关系证明邮寄给梁先生。
户籍窗口是公安机关联系群众服务群众的前沿阵地，也是展现公安形象的一面镜子。遂溪公安始终用专业的工作素养和热情的服务态度，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，用行动诠释人民公安为人民的初心使命。