王小姐来电咨询,前段时间跟随旅游团出游,合同上写入住三星级宾馆,结果事实与合同相违,想投诉该旅游团,问是否有赔偿?

作者: | 来源: | 时间:2011年06月22日 点击数:

小姐来电咨询,前段时间跟随旅游团出游,合同上写入住三星级宾馆,结果事实与合同相违,想投诉该旅游团,问是否有赔偿?

办理部门:县旅游局

回复情况:旅行社与游客签定的住宿标准,旅行社有义务按照旅游合同去履行,没有达到合同约定的标准,当然是违约行为,应当承担违约责任。按照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第六条规定:“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金”