遂溪县市场监管局遂城工商质监所“三举措”提升窗口工作作风取得好成效

作者:叶丽花,陈惠玲 | 来源:县市场监管局 | 时间:2018年12月30日 点击数:

 

 

遂溪县市场监管局遂城工商质监所针对一年度以来窗口服务工作中出现的问题和不足,紧紧围绕县市场监管局的工作指导,群策群力,转变思维思想,知不足而奋进,通过“三举措”提升窗口服务作风,为服务群众、服务市场经济秩序发展取得较好成效。截止日,2018年度清理无照经营注册登记690户;清理注销僵死经营者308户,完成个体升级企业37户;完成个体工商户2017年度年报2080户,年报率为94%。

一是思想教育,增强服务意识。总结工作中出现的存在不足,认真学习标准化窗口服务规范及制度,在学习过程中,结合商事登记改革和职能转变,深刻认识“窗口“无小事,切实转变观念和改变习惯性的错误思维和做法,通过不断思想教育,切实提升了自身素质,树立了良好窗口服务形象。

二是业务学习,提升业务水平。确立“内强素质、外树形象、立足服务”的目标,实行定期不定期的学习例会,开展登记疑难问题的交流、探讨,提高登记窗口人员“五个能力”即熟练掌握法律法规的能力,熟练准确回答咨询问题的能力,严格审查把关的能力,在登记中规避风险及排查隐患的能力,解决疑难复杂问题的能力。通过加强学习,窗口人员业务水平和工作作风得到了进一步较好提升,于今年中旬,遂城新智博高尔夫俱乐部给该所送来一面“热情服务助学子创业廉政高效展工商风采”锦旗,对注册登记窗口工作人员良好作风和高效服务表示感谢和赞许。

二是优化提升,立足服务发展。把服务发展作为窗口服务的终极目标,努力在拓展服务工作深度和广度下工夫。坚持“急事急办、特事特办”的原则,服务地方经济发展取得好成效。为做好12月26日迎接省创文工作组对我县进行创文工作的检查,该所窗口仅于25日一天时间内,采取急事急办,随到随办,立等可取的服务方式,配合遂溪县城内市场物业管理所为群众办理登记注册25户,为净化文明市场取得好成效。